卓越绩效模式的基本特征包括（ ）。

• A.强调大质量观
• B.强调以人为本
• C.强调系统思考和系统整合
• D.强调可持续发展和社会责任
• E.强调质量对组织绩敬的增值和贡献

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答案： A、C、D、E

本题解析：

考点:卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：（1）强调大质量观；（2）强调以顾客为中心和重视组织文化；（3）强调系统思考和系统整合。（4）强调可持续发展和社会责任；（5）强调质量对组织绩敬的增值和贡献。参见教材P47。

更新时间：2021-11-01 05:10

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