在双因素理论中，工作环境优化和职工福利政策属于（ ）。
双因素理论认为激励因素，是指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素常常与工作内容和工作性质密切相关，主要包括：工作富有成就感和胜任感，工作本身带有挑战性，职务上的责任感，职业成长与发展的机会，工作成绩能够得到社会认可等；保健因素，是指那些容易使人产生不满情绪的因素，这些因素常常与工作环境、工作条件密切相关，主要包括：公司政策、行政管理、工资待遇、人际关系、安全等。
信息载体和信息加工手段的现代化是秘书进行开拓性信息工作的重要保证。（ ）
信访者是信访工作的主体，只要是有意见和要求的公民都可以发起信访活动。（ ）
秘书信息工作中的信息反馈阶段是对信息的适用程度、信息工作的效益效率以及存在问题的考察阶段。（ ）
为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。（ ）
秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）
按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。（ ）
公文的文体，指公文的表达方式。公文属应用文体。（ ）
案卷标题“X市档案局2010年春季度档案利用工作统计表”中利用的立卷特征有（ ）。
下列属于研究的方法的是（ ）。
会议主题的确定应做到（ ）。
