当前位置:首页公务员军队文职人员招聘军队文职面试->你是社保部门办事大厅的负责人,在引导群众办理手续时,一些部门

你是社保部门办事大厅的负责人,在引导群众办理手续时,一些部门往往不予以配合,不但不能很好地解决群众所需,还说你给他们的工作增加了负担。面对这样的情况,请问你会如何处理?

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

在实际工作中无论是什么部门,如果不能同其他兄弟部门保持良好的沟通协调,最终不单是影响本职工作,也会对单位的整体任务布置产生影响。因此如遇到上述情况,我会在保证群众对服务满意的基础上,同各部门尽力协调消除误会,创造出良好的工作氛围。首先,我会认真对待同事给出的意见,着重从业务和态度上进行梳理。比如在业务讲解上是否存在本该我们负责的内容,我们却疏忽、不甚了解;或者一些个别的接待人员,为了方便省事,一股脑地把群众问题都推给了相关部门。如果真的存在以上问题,我会以开会的形式要求大厅接待员端正心态,之后开展一系列的业务学习活动,并设定相应考核机制,通过随机采访群众来评定接待员的工作成绩。其次,我会主动找到这些部门的负责人进行沟通。比如,分别与这些部门负责人碰头,一方面了解一些他们领域中的专业性信息,来弥补我们学习上的缺陷,明确好权限范围;另一方面也希望他们能理解我们的工作。毕竟作为服务窗口,落实好首接责任制最为重要。因此希望他们在工作中,能给予我们更大的支持。当然,这些沟通也可以通过诸如健身或者户外散步等的形式来展开,而且更能增进彼此间的感情。最后,在保证做好日常群众接待工作的基础上,我还会通过一些实际工作,来改善兄弟部门对我们的误会。比如收集群众的意见并进行总结,把结果告知相关部门,让他们以此为据进行调整;如果收到群众的表扬,我们更会及时对其部门进行通知,以此来改变我们在他们眼中是“麻烦制造者”的印象。总之,一个单位的工作,是需要由各个部门彼此相互配合、协调,共同承担才能最终完成,这就需要有严格的自律和对他人的理解,我相信只要能做到以上两点,我们的所有工作都会尽善尽美,最终让群众满意。

更新时间:2021-11-22 06:19

你可能感兴趣的试题

问答题

你所在检验检疫局要在某社区搞一次食品安全宣传活动,在活动时还会为社区居民提供蔬菜质量的免费检测。如果领导让你负责,你会怎么做?

查看答案
问答题

为进一步保护群众财产安全,提高群众安全感和满意度,你所在派出所准备深入辖区开展保护个人信息安全宣传活动。假如领导将此交给你负责,你怎么做?

查看答案
问答题

团委组织“送知识下连队”宣传活动,分给你的宣传主题是饮食与健康,你会如何开展?

查看答案
问答题

你是新进单位的国税员工,现在你单位要在中小学生中间开展税法宣传活动,活动需要和学生所学知识相结合,同时还要有趣味性,如果活动由你来组织,你该如何组织?

查看答案
问答题

你统计的有关数据,与另一个单位的数据有冲突。此时你该怎么办?

查看答案
问答题

目前,中小学生身体素质下降现象比较普遍,为了提高中小学生的身体素质,你单位要联合卫生、教育等部门拟订一个提升学生体质的可行性活动方案,如果由你负责,你如何做?

查看答案
问答题

领导让你拟订单位下一年度的工作计划,但是其他部门以工作繁忙为由不予配合,导致你工作进展缓慢,领导又多次催促。面对这种情况,你怎么办?

查看答案
问答题

你所在地区窨井盖丢失频繁,造成诸多安全隐患,如果你是交通管理部门工作人员,领导要你治理这个现象,请你设计一个解决方案。

查看答案
问答题

你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步,你怎么办?

查看答案
问答题

为了提高公民的身体素质,本市设立了一条20公里的徒步路线,取得了很好的反响,领导决定再加开五条路线,让你负责路线的选取工作,你将如何开展?

查看答案