老郑退役后，被安排到某国有企业工作。他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（ ）作用。
考点：社会工作者的倾听和鼓励的作用。 社工的倾听和鼓励具有减压的作用，出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。
小冉是社区青年汇的社会工作者，通过需求调查，他发现社区有几名流动青年面临不同困境：租住环境恶劣、没有收入、刚来北京无处求助。对此，小冉首先将其召集在一起，表达对他们的尊重，输送温暖和爱心，并整合资源，连接辖区房屋中介为需要者提供便宜租住的房源、连接辖区饭店安排工作、提供北京生活信息咨询等服务。小冉的工作体现了青少年社会工作（）的服务原则。
青少年是一个充满活力的群体，青少年的需要也是复杂多元的，以下属于青少年需要的是（ ）。
罗杰斯认为“自我概念”可以涵盖三个层面分别是：（ ），这三个自我需要能交互运作充分发挥他的功能，健康的我才得以实现。
从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为（ ）。
下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（ ）。
维护青少年合法权益的社会工作主要包括（ ）。
下列各项中，属于中观层面青少年社会工作的有（ ）。
（ ），是青少年社会工作服务的基本前提。
尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的（ ），充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。
一切从青少年发展的特点出发，从青少年发展的需求出发，谨慎看待青少年现象的（ ），是我们思考青少年问题的重要出发点。
