小杨近来因一次车祸失去了双腿，情绪变得起伏不定，他的家人见状十分担心小杨的心理状态，不知如何是好。一般来说，残疾和障碍的发生在心理状态上会出现以下几个阶段，包括（ ）。
考点：残疾人需求评估的特殊性。 残疾和障碍的发生在心理状态上会出现几个阶段：一是暂时性震惊状态；二是否认状态，产生沮丧、怀疑等情绪和心理体验，并在心理上出现“被剥夺感”和 “依赖感”；三是焦虑和恐惧的状态，感觉到自己对很多东西慢慢失去控制，例如有些车祸的残疾人经过康复训练腿部功能恢复，但是由于心理上还有障碍导致病患无法站起来；四是出现愤怒和沮丧状态，这往往会陷人无助感，甚至出现攻击性行为和戏剧化行为；五是走向认同状态，接受残疾的事实，慢慢适应残疾相伴的生活方式。
社会工作在结案阶段的主要任务是（ ）。
根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（ ）。
小辉和小广在街边被社会工作者发现，通过聊天得知小辉今年刚考上大学，由于无法承担学费，在路边乞讨，认识了流浪儿童小广。社会工作者了解情况后，为小辉提供了一笔临时性补助，并将小广送往社会救助站。上述社会工作者的介入属于（ ）。
要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，在评估中要特别注意的事项有（ ）。
为使接案面谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（ ）。
小刚因网瘾不能集中精力学习，高三的他为自己的前途担忧，于是自己前来求助社会工作者，社会工作者娟娟了解情况后与小刚一起讨论制订服务计划，这体现了制订服务计划的（ ）原则。
下列关于选择介入行动的原则中，表述错误的是（ ）。
经过会谈社会工作者了解到，最近小力之所以成绩下降、逃学、常有攻击性行为，是因为其父母最近在闹离婚，父亲有外遇不回家，母亲的愤怒无处发泄，于是就对小力实施暴力。针对这些情况，社会工作者在制订服务计划时，确定（ ）为关注的对象。
在接案面谈时，治疗性沟通具有的功能包括（ ）。
预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是（ ）。
