针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题,某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群,开办“家长加油站”线上小组。经过六周线上服务,基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标,进入结案阶段。此时,小组成员菲菲妈妈在小组微信群中,说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态,不知该如何处理;还说此时结束小组,社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的( )。
结案常见的负面反应包括:
(1)否认——不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。
(2)倒退——恢复到以前的状态,以此拖延结案的到来。
(3)依赖——对社会工作者过分依靠。
(4)抱怨——对社会工作者不满意。
(5)愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些因社会工作者离职而结案的服务对象,其愤怒表现得可能会更强烈些,极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。
(6)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由拖延结案。
(7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束专业关系充满焦虑。
小王出生于一个单亲家庭,受家庭变故的影响,他性格内向,缺乏自信,也不善与人交往。父母离婚后,小王跟随母亲生活。母亲除T T作外,其他时间都在搓麻将,对小王很少关心,遇到小王不如意的表现,往往是打骂。进入初中后,小王的学习成绩每况愈下,后又因为迷恋网吧、逃学而受到学校严厉处分,最终被学校勒令退学而成为失学青少年。以后的三年间,他几乎不与任何人交往,整天整夜地上网聊天和玩游戏,对于外面的社会变化、就业市场的行情一概不知,生活麻木。假如你是一名社会工作者,你为小王开展的服务有( )。
社会救助是指在社会成员因( )致使基本生活难以维持时,由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。
社会工作者在协助妇女重新界定问题时的具体方法和技巧包括( )。
成长小组的焦点在于( )。
社会工作者在分析社区需求时,要区分四种需求的类型:感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求,下列表述中,属于感觉性需求的有( )。
复员退伍军人安置社会工作具有( ),社会工作者所承担的责任往往超出了其权力范围和可以利用的资源范围。
儿童的社会属性的特点具体表现在( )。
老旧社区,居民普遍收入少,生活水平低,下岗职工多,低收入群体多,低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后,敏锐地发现这个社区的真实需求,开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中,社会工作者应当注重( )。
在维持患者的依从阶段中,社会工作者可以使用的技巧有( )。
对流浪乞讨人员的机构救助包括( )。