在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是

• A.认真聆听
• B.尽量提供更多的信息
• C.可提供一些宣传资料
• D.尽量避免使用专业术语
• E.观察并判断其对问题的理解和接受程度

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答案： B

本题解析：

药学服务沟通的技巧包括1、认真聆听；2、注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式；3、与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度；4、与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多；5、可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

更新时间：2021-11-03 16:07

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