员工援助计划的操作流程。
（1）问题诊断阶段
1）目的：了解问题的现状及原因，从而为针对性地提出科学有效的员工援助计划做准备。
2）主要关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面。
3）方法：观察法、访谈法、问卷调查法和文献法。
（2）方案设计阶段
1）以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。
2）根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，并细化这些目标，并向相关人员公布。
3）根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。
（3）宣传推广阶段的服务。
（4）教育培训阶段。包括管理者培训和员工培训。
（5）咨询辅导阶段。
（6）项目评估和结果反馈阶段。
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
简述在对候选人进行背景审查的过程中还应当注意把握好的关键点。
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
