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(2016年11月)某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

请结合本案例回答以下问题:

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)

(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?(10分)

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答案:
本题解析:

(1)①确定战略总目标和分目标;②进行业务价值树的决策分析;③各项业务关键驱动因素分析。

(2)整体性,增值性,可测性,可控性,关联性。

更新时间:2021-11-20 11:00

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