瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏， 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司 遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。
集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您 的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。
现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了， 祝您一切顺利！
【任务】
请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并作出书面表述。
具体答题要求是：
1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。
类别：电话录音
来电人:李惠瑞翔软件技术公司人力资源部经理
收电人：张涛人力资源部总监
日期：5月18日
张总：
您好！我是李惠。
最近我们公司连续有三名部门经理提出了辞职，虽然我们和他们巳经签订了三年的劳动 合同，而且还有违约金条款的限制。我私下打听了，原擎天宝的技术总监周凌在公司并购期间 提出了辞职，现在自己创建了方圆软件公司，这三名部门经理过去曾是周凌的得力手下。我感 觉他们的离职是事先商量好的。这三个人是瑞翔软件最重要的三个技术部门的经理，他们的 离去会给瑞翔带来不可估量的损失。我现在没有给他们任何答复，希望您能尽快和我联系。
李惠
回复方式：（请在相应选项前的“ □”里画“V”）
□信件/便函
□ 电子邮件
□ 电话 □面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明_
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
回复方式：电话
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
李惠：
你了解的情况很有价值，我也有所耳闻，请你按照以下的意见去做：
1.务必重新起草离职员工保密及竞业限制协议，交由法律事务部审定，并以此作为他 们三人离职签订的文件之一。
2.为防止出现离职员工泄密的情况，检查所有员工是否已签订保密及竞业限制协议。
3.分别单独约谈这三名部门经理，了解他们离职的真实原因，对他们的离职请求随时 反馈，目的是先稳住他们其中一名或两名，不要使事态扩大。
4.如果有必要可以安排我和他们面谈，当初我是他们的面试官，跟他们保持着比较好 的工作关系，对于稳定他们的情绪有一定的帮助。
5.如果仍无法消除他们的顾虑，必须在确保离职员工遵守保密及竞业限制条款的前 提下，妥善办理离职手续。有必要时，可由法律事务部人员陪同，向他们说明公司要求他们 离职后应承担的法律责任，强调泄密或违反竞业限制的后果。
6.继续深入了解这三名部门经理离职的真实原因，并作离职情况跟踪调查，查清他们 的去处。
7.做好其他员工的解释工作，同时务必着手编制员工中长期职业生涯规划，为员工创 造良好的工作氛围。
张涛
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
简述在对候选人进行背景审查的过程中还应当注意把握好的关键点。
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
