华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工 程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了 市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。
2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激 烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业，有时也承担一些化工行业的项目。
公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。
您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配 有I名人力资源经理。
现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧 急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。 好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！
请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并做出书面表述。
具体答题要求是：
1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
类别：电子邮件
来件人:文锦明培训经理
收件人:周汇文人力资源部部长
日期：11月17日
周部长：
我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求 的焦点，几乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查 看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元，这个费用最多只 够40人参加培训，而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这 个课程的培训预算，满足大家的学习愿望？另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我 收集了一些培训机构提供的资料，请您有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培 训组织实施等方面有什么好的建议。
处理步骤：（请作出准确、详细的回答）
回复内容：
1.培训需求不仅仅是员工单方面的个人需求，应综合关联因素：
(1)结合企业发展战略。
(2)把自我期望与对企业的期望值结合起来。
(3)注重人力资源的质量管理。
培训选择重在“状态缺口”，是与T作直接相关的，并发挥作用较大的人员（即不一定是 全部人员）。
2.培训工作计划内容不仅仅是费用，还要结合多方面的计划考虑：
(1)培训组织机构的建设；
(2)培训项目的运作计划；
(3)资源管理计划；
(4)年度培训预算（原有的关系）；
(5)培训开发机制。
3.对于新的培训计划或规划的编制不仅是培训需求单方面的需要，还应该结合以往 培训管理的良性循环流程（培训需求一培训规划一培训组织实施一一培训效果评估），或与 他们讨论的结论；即从评估角度也可以对需求做出验证。
4.从基本需求分析来看，要特别关注以下方面：
(1)从内容说:企业战略目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等；
(2)从对象说:谁最需要培训？培训什么？怎样培训？
(3 )从来源说：工作分析和绩效差距
5.受制于先进的培训理念：
(1)如美国培训协会的三个水平等级：培训意识、培训计划、培训课程体系。
(2)注意与企业的培训文化链接。
(3)注意美国的《第五项修炼》。
6.选择适宜的培训模式:学院式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式、虚拟培训组织
模式。
7.工作分析标准对于培训的重要性。
8.绩效管理标准对于培训的重要性。
9.注意学习型组织的理念与落实。
10.注意培训成果的转换及可能的常规劳动纠纷。
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
简述在对候选人进行背景审查的过程中还应当注意把握好的关键点。
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
