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某通讯公司是一家正在高速发展的公司,由于市场份额不断扩大,人手不足,导致大量有价值的客户严重流失,人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此,公司非常重视员工的选聘与培训工作。

该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说,在重点高校招人,优秀学生的比率会更高,更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括三部分:能力测试、英文测试和专业技能测试。此外,公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告,并请公司资深科研人员进行评审,以考察其专业功底;对于申请公司其他部门的同学,则无需进行该项选拔程序。

面试分两轮。第一轮为初试,采取一对一面试,面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生,该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意,除了提供免费往返机票,面试全过程在一家四星级酒店内进行。第二轮为复试,大约需要60分钟,面试考官至少有3人,由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程中:第一,相互介绍并营造轻松交流的氛围,为面试的实质阶段进行铺垫;第二,面试考官按照预定的方案,向应聘者提问,应聘者按要求作答;第三,随着讨论问题的减少,在适当的时机,将面试引向尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者向考官提几个自己关心的问题;第四,面试评价。面试结束后,面试人员立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。

在第二轮复试中,考官提出若干问题,例如:

①请问你在哪些单位实习过?

②你认为职业成功的评价标准是什么?

③如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才能完成,你会怎么做?

④请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。

【要求1】该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?采用这样的提问方式有哪些优点?

【要求2】该公司的人员选拔方法有哪些优点?

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答案:
本题解析:

该公司的复试采取的是结构化面试方法。结构化面试又称为规范化面试,是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较低。缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。

问题①属于背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题,如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。

问题②属于思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力,如“你认为什么是一个人成功的标准?”、“你怎么看待大学教师在外兼职的问题?”等。

问题③属于情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中,让应聘者设想一下,自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理,你会怎么做?”、“如果你的两个得力下属一直吵架,你会怎么处理?”等。

问题④属于行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的,它要求应聘者讲述一些关键的行为事例,面试考官对这些事件进行记录,从中可以提取出应聘者的胜任特征。

【要求2】该公司人员选拔方法的优点主要有:

①选拔过程完整。该公司针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等,而面试又分初试和复试两轮,这足以说明其对人员选拔有一套完整的程序,并严格执行。

②测试内容全面。该公司笔试包括3部分:能力测试、英文测试和专业技能测试。此外,其研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告,考核的内容十分全面。

③面试考官经过了培训。面试是一项复杂的工作,面试考官必须掌握一定的面试技术,才能保证面试过程的有效实施,保证面试结果的科学性和客观性。

④面试环境安排合理。面试全过程在一家四星级酒店内进行,为选拔提供了良好的环境。

⑤面试过程设计科学。该公司的每一轮面试,都由不同的面试官,南浅入深、循循善诱地进行着,整个程序设计得十分科学。

⑥面试题目灵活多样。在面试过程中,考官按照预定的方案,向应聘者提问,而结束时应聘者也可向考官提几个自己关心的问题,面试题目不拘一格。

更新时间:2021-11-13 01:18
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