简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）
（1）利用客户关系图分析工作产出。（3分）
（2）提取和设定绩效考评的指标。（3分）
（3）根据提取的关键指标设定考评标准。（3分）
（4）审核关键绩效指标和标准。（3分）
（5）修改和完善关键绩效指标和标准。（3分）
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（ ）的提供者。
