2、
【文件二】
类别：电子邮件
来件人：孙平 工程部经理
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月16日
秦经理：
你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。
文件二的回复表
回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函
□ 面谈
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
回复方式：(请将选项前的□打√)
□ 信函／便函
□ 面谈
□ 电话／语音邮件 处理时间
□ 不予处理 5月20日下午2点15分
回复内容：
(1)派员去工程部作人员流失调查，并分析原因。
(2)派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况。
(3)派员与流失人员面谈，了解流失原因。
(4)指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划。
(5)修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训。
(6)派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性。
(7)建立吸引员工、留住人才的机制。
(8)关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（ ）的提供者。
