5、【公文五】
类别：电话录音
来电人：王健 劳资福利科长
接收人：陈莉 人力资源部经理
日期：5月6日
陈经理：
你好!由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢，出口订单数量下降，加上代理商对我公司出口商品的压价，公司销售部门员工的绩效考核部分大幅下降，因为现公司销售部门员工的薪酬结构中绩效工资比例很大，造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离职，还有相当一些也有离职意向。经离职访谈，主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据市场环境变化而变化意见较大，而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比例不合理。看来这个问题较大，如不及时妥善解决，公司的销售业务骨干的流失将带走客户和市场，请陈经理尽快指示。
王健
公文五处理表
回复内容：
1．向公司高层汇报，并提请公司高层注意问题的严重性。(2分)
2．在销售部门内进行员工薪酬满意度调查，重点是对薪酬结构的调查。(3分)
3．进行外贸销售岗位的市场薪酬调查。(2分)
4．与销售部经理沟通，商讨薪酬结构存在的问题。(3分)
5．召开销售部门员工座谈会，征求对现有薪酬制度和结构的改进建议。(2分)
6．制定销售部门新的薪酬改进方案。(2分)
7．薪酬改进方案中，加强非货币收入的设计。(2分)
8．在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训。(2分)
9．制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准，与年度收入挂钩。(2分)
（ ）的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。
常见的其他福利项目包括()、住房补助福利等。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
期权的赠予时机一般选择在（）时
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
股票期权的特点包括( )。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（ ）的提供者。
