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某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，学校聘请了监理公司对此项目进行监理。经双方协定，合同规定工期为6个月，A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制订了项目计划，将项目的主要活动划分为需求、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期，由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。【问题1】（6分）将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。（1） 根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加内容的要求造成了项目的 变更。（2） 在此项目中，为了控制项目的变更过程，小李应首先向 方提出书面的 。【问题2】（13分）（1） 项目组对变更产生的原因进行了分析，请说明此变更会对项目管理的哪些方面造成影响。（4分）（2） 项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明此项目，CCB的组成应包括哪些人员。（2分）（3） 请简要叙述变更批准后小李应该安排哪些工作。（2分）（4） 对变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）（5） 请简要叙述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。（3分）【问题3】（6分）在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些项目会发生变化？
【问题1】（1） 范围或需求。（2） 监理；变更申请。【问题2】（1） 范围、进度、成本、质量、人力资源、合同。（2） 项目经理、公司领导、监理方、校方代表。（3） 更新项目管理计划，更新WBS和WBS字典，安排相应人员去实施新的项目活动。（4） 评审；测试。（5） 接受变更申请、对变更进行评估、参与CCB评审、对变更申请进行审批、对变更结果进行验证。【问题3】需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录。
某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为9个月，A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期2个月，同时支付相应的费用，李某凭借自己项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求，随后，李某找到负责变更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很对需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务，而且，系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队成员不得不重新修改并测试出现问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。【问题1】（6分）请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方而造成影响？【问题2】（10分）请简要分析李某在项目管理方而存在哪些问题？导致项目进度大大落后于计划。【问题3】（9分）李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利，在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认，作为项目经理，李某应如何开展此项工作。
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。【说明】某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mbps，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了WBS字典，其中规定服务器安装要在10月5日前完成，主要性能指标为响应时间不超过5秒，可支持最大并发用户数不少于5000个。在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制订了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器。乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资，乙公司为此请丙公司出面协商，然而丙公司总监以对新技术方案不了解由拒绝在项目验收报告上签字。【问题1】（5分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”。错误的选项填写“×”）。（1） 技术方案调整属于技术变更，应由建设方和承建方技术负责人最终审批 （ ）（2） 张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范 （ ）（3） 甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效和解除条件。 （ ）（4） 对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。 （ ）（5） 签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。 （ ）【问题2】（8分）请指出案例中的技术方案调整可能涉及到哪些类型的项目变更。【问题3】（12分）请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。
下图是变更控制管理流程图，该流程图缺失（ ）。
项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是______.
某企业的管理系统进入试运行阶段，公司领导在试用该系统时认为他使用的出差报销表格的栏目设置不合理，便电话要求负责系统建设的项目经理修改，根据变更管理的要求，项目经理正确的做法是 （ ） 。
项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应 （ ） 。
下列选项中，属于变更控制委员会主要任务的是 （ ） 。
李先生是某软件开发公司负责项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入了实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，李先生应该 （ ） 。
一般来说变更控制流程的作用不包括____ 。
变更管理首要完成的任务是 （ ） 。
