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阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司是一个仅有几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。

公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘几名有经验的项目管理人员;成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理,全面负责公司的质量管理。

【问题1】(6分)

项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教,请问陈工应如何回答?

【问题2】(3分)

陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理,主要包括传统的检查、测试、( )和6。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将( )、流程图、直方图、检查表、散点图、( )和控制图称为“老七种工具”,而将互相关系图、亲和图、( )、矩阵图、( )过程决策程序图和( )称为“新七种工具”。

请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。

【问题3】(6分)

公司任命张工为某项目的项目经理,针对项目质量控制过程的基本步骤,陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

【问题1】(6分)

制订质量标准

制订质量控制流程

提出质量保证所采用的方法和技术

建立质量保证体系

【问题2】(3分)

统计抽样

因果图

排列图

树状图

优先矩阵图

活动网络图

【问题3】(6分)

选择控制对象

确定控制对象

制订实施计划,确定保证措施

按计划执行

对项目实施情况进行跟踪监督、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较

发现并分析偏差

根据偏差采取相应对策

更新时间:2021-11-21 15:48

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