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C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商,试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理,与C公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C公司想要建设一个视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在W的翻译下,S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判,C公司和H公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作为将来项目验收的标准。
合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过程进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场,与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际,S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时,S主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修订了系统方案。但是,此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能的任务了。
【问题1】(6分)
请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
【问题2】(6分)
请指出S主管的要求是否恰当 为什么 并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
【问题3】(3分)
作为项目管理者,杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些
【问题1】
(1)详细的项目范围说明书应包含项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定。
(2)双方对项目目标、产品范围描述和项目可交付物的理解出现重大偏差。
【问题2】
(1)S主管的要求不恰当,因为双方已签订了合同。H公司按照合同进行开发,并无不妥。
(2)C公司多次提出范围变更的可能原因:
① 甲方对项目、项目产品或服务的要求发生变化;
② 乙万没有正确理解甲方的需求;
③ 项目范围计划的编制不周密详细,有一定的错误或遗漏;
④ 双方沟通存在问题;
⑤ 市场上出现了或是设计入员提出了新技术、新手段或新方案;
⑥ 项目外部环境发生变化。
【问题3】
(1)确定范围变更是否已经发生;
(2)对造成范围变更的因素施加影响,以确保这些变更得到一致的认可;
(3)当范围变更发生时,对实际的变更进行管理。
Advancements in ( )have contributed to the growth of the automotive industry through the creation and evolution of self-driving vehicles.
In project human resource management , ( )is not a source of power for the project manager.
At the project establishment stage , the feasibility study mainly includes techinical feasibility analysis , ( ), operation environment feasibility analysis and other aspects of feasibility analysis.
( )is a grid that shows the project resources assigned to each work package.
Xinhua News Agency reported in January 2022,Chian will further promote the developmet of a digital economy during the 14th Five-Year Plan eriod(2021-2025). The plan also emphasized industrial ( )transformation.
某公司投资一个使用寿命为5年的项目,第一年年初投入1000万元,从第1年到第5年每年年末都有净现金流量300万元。则项目的静态投资回收期为( )年。
下图是某地的街区网络图(单位:)里),疫情防控期间,一辆消毒车从疾控中心出发,需要消杀所有的街道并返回疾控中心。该消毒车完成消杀工作至少需要运行( )公里 。
某公司有东部、中部、西部三个生产基地,生产的产品需要运送带甲、乙、丙、丁四个市场,从生产基地到各个市场的单位运价及产量和需求量如表所示,完成该运输任务所需的最小运费为( )。
某炼油厂每季度需供应合同单位汽油15吨,煤油12吨,重油12吨,该厂从甲乙两处运回原油提炼,已知两处炼油成分如表所示,从甲处采购原油价格为2000元/吨,乙处为2900元/吨,为了使成本最低,炼油厂应从甲处购15吨,乙处采购( )吨。
某炼油厂每季度需供应合同单位汽油15吨,煤油12吨,重油12吨,该厂从甲乙两处运回原油提炼,已知两处炼油成分如表所示,从甲处采购原油价格为2000元/吨,乙处为2900元/吨,为了使成本最低,炼油厂应从甲处购( )吨,乙处采购20吨。