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A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门(网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了 B 公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员、 2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式:在沟通频率方面，为了让干系人能及时、 全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通:在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分 一是项目成员每日主要工作内容汇总:二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总:三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现 B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时， A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却 无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。
[问题1]（4分）
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：
结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些
[问题2]（4分）
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
[问题3]（8分）
在项目沟通管理和干系人管理方面:
(1)小李的做法还存在哪些问题
(2) 针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
[问题4] （4分）
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写"√"，错误的选项填写 "×" ):
一般沟通过程所采用的方式分为四类： 推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。
(1)从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（ ）
(2)从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（ ）
(3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度更高于阅读速度。（ ）
(4) 常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式（ ）
问题1（4分）
重点管理的干系人包括：(1)客户方4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管(2分)
(2)A公司2名高管(2分)
问题2（4分）
(I)认识到沟通管埋对项目工作的重要性，投入了较大精力在沟通管理上;
(2)建立了干系人名册;
(3)制订了沟通管理计划;
(4)从沟通对象、沟通方式、沟通频率、沟通内容上做了考虑，也制作了项目日报的模板。(每条1分，共4分)
问题3（8分）
(1)存在问题:
a)确定项目干系人时，考虑不全面:
b)在制订沟通计划时，没有了解不同干系人的沟通需求;
c)沟通渠道、沟通频率和沟通内容设置不合适。(每条1分，共3分)
(2)改进建议:
a)将A公司技术人员的直接主管(各技术部门经理)、B公司技术人员、B公司负责人等加入干系人名册: (2 分)
b)根据不同干系人的沟通需求修改沟通管理计划;(1分)
c)针对不同类别的干系人，采用合适的沟通方式、沟通频率和沟通内容，例如与客户中高层沟通，最好采用一对一或会议的方式沟通。(2 分)
问题4（4分）
1）√
2）× 叙述的参与程度才是最低的
3）× 阅读速度高于语言速度。
4）√
Advancements in （ ）have contributed to the growth of the automotive industry through the creation and evolution of self-driving vehicles.
In project human resource management , （ ）is not a source of power for the project manager.
At the project establishment stage , the feasibility study mainly includes techinical feasibility analysis , （ ）, operation environment feasibility analysis and other aspects of feasibility analysis.
（ ）is a grid that shows the project resources assigned to each work package.
Xinhua News Agency reported in January 2022，Chian will further promote the developmet of a digital economy during the 14th Five-Year Plan eriod（2021-2025）. The plan also emphasized industrial （ ）transformation.
某公司投资一个使用寿命为5年的项目，第一年年初投入1000万元，从第1年到第5年每年年末都有净现金流量300万元。则项目的静态投资回收期为（ ）年。
下图是某地的街区网络图（单位:）里），疫情防控期间，一辆消毒车从疾控中心出发，需要消杀所有的街道并返回疾控中心。该消毒车完成消杀工作至少需要运行（ ）公里 。
某公司有东部、中部、西部三个生产基地，生产的产品需要运送带甲、乙、丙、丁四个市场，从生产基地到各个市场的单位运价及产量和需求量如表所示，完成该运输任务所需的最小运费为（ ）。
某炼油厂每季度需供应合同单位汽油15吨，煤油12吨，重油12吨，该厂从甲乙两处运回原油提炼，已知两处炼油成分如表所示，从甲处采购原油价格为2000元/吨，乙处为2900元/吨，为了使成本最低，炼油厂应从甲处购15吨，乙处采购（ ）吨。
某炼油厂每季度需供应合同单位汽油15吨，煤油12吨，重油12吨，该厂从甲乙两处运回原油提炼，已知两处炼油成分如表所示，从甲处采购原油价格为2000元/吨，乙处为2900元/吨，为了使成本最低，炼油厂应从甲处购（ ）吨，乙处采购20吨。
