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某银行计划开发一套信息系统,为了保证交付质量,银行指派小张作为项目的质量保证工程师。

项目开始后,小张开始对该项目质量管理进行规划,并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划,质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管,并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

项目执行过程中,小张依据质量管理计划,利用质量工具,将组织的控制目标作为上下控制界限,监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标,定期收集数据,以便帮助确定项目管理过程是否受控。

小张按照质量管理计划进行检查时,出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时,设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时,开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。

【问题1】(6分)。

结合案例,请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

【问题2】 (7分)

请写出常用的七种质量管理工具,并指出在本案例中小张用的是哪种工具

【问题3】(5分)

请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进

(2)测量指标的可允许变动范围称为②。

(3)③是一种结构化工具,通常具体列出各项内容,用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T190001对质量的定义为:一组④满足要求的程度。

(5)⑤可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

【问题1】(6分)

1、制定质量管理计划的依据不够全面,还要参考项目管理计划、风险登记册。

2、不能一个人制定质量管理计划,需要团队的其他成员共同参与。

3、质量管理计划没有经过评审就发给了项目经理和质量部主管。

4、做质量规划的时候不仅仅是制定质量管理计划,还要输出过程改进计划、质量核对单、质量测量指标等

5、质量管理计划制定不够完善,导致进行质量检查的时候出现问题。

(每条2分,最多6分)

【问题2】(7分)

七种基本质量工具:因果图、流程图、直方图、帕累托图、核查表、控制图、散点图。(每个1分,最多6分)

本案例中小张用的是控制图。(1分)

【问题3】(5分)

①质量保证; (1分)

②公差; (1分)

③核对单; (1分)

④固有特性; (1分)

⑤风险登记册 (1分)

更新时间:2021-12-14 18:01
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