投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（ ）礼仪。
投诉表示客户对服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得以下礼仪：（1)耐心倾听；（2)宽容忍让；（3)灵活果断；（4)悉心解释；（5)请示沟通；（6)表示感谢。
根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，我国货币政策的最终目标是（ ），并以此促进经济增长。
箱子里面有红、白两种玻璃球，红球数比白球数的3倍多两个，每次从箱子里取出7个白球、15个红球。如果经过若干次以后，箱子里只剩下3个白球、53个红球，那么，箱子里原有红球比白球多多少个?
将自然数1~100分别写在完全相同的100张卡片上，然后打乱卡片，先后随机取出4张，问这4张先后取出的卡片上的数字呈增序的几率是多少？（）
对于债券利率的风险结构，描述正确的有（ ）。
市场经济体制下，财政具有的职能有( )。
（ ）决定着生产关系。
左边给定的是纸盒的外表面，下列哪一项能由它折叠而成？（ ）
货币制度最基本的内容是规定（ ）。
如果一国货币汇率上升，即对外升值，就可能会导致（ ）。
（）
