简述个性化服务与规范服务的关系
个性化服务就是有针对性地满足不同客人合理的个别需求的服务。
个性化服务通常体现出服务员的主动性及发自内心的与客人之间的情感交流,设身处地地揣度客人心理。
个性化服务与规范服务并不是对立的,可以说规范服务是基础,个性化服务是规范服务的延伸和细化,在强调个性化服务的同时不能放弃规范服务或弱化规范服务的作用。因为,大多数客人的基本需求通过规范服务来满足,规范服务是一家饭店服务质量的基础保证,没有了规范服务,服务质量就成了无本之木。当某些个性化服务成为大多数客人的需求时,就应将这部分个性需要纳入规范服务的范畴,使之成为新的规范内容,以不断改进饭店业的服务水平。
第五次全国金融工作会议强调金融供给侧结构性改革,要求金融发展需回归本源,服务实体经济。
现代租赁机构不仅成为金融机构的一个重要分支,而且与银行、保险、证券一同构成现代金融业的四大支柱。
防范化解金融风险特别是防止发生系统性金融风险,是金融工作的保障。
咨询业务不属于金融服务类中间业务
( )属于防范化解重大金融风险攻坚战取得进展。
按照世界贸易组织附件的内容,金融服务的提供者包括下列( )类型机构。
金融服务实体至少包括( )方面的内容。
金融创新主要包括( )。
( )属于我国现代化支付清算体系。
对中国银行建立专门的企业金融服务平台,描述正确的是( )。