顾客实际经历的服务是由( )组成的。
顾客实际经历的服务是由以下两种属性组成的:①技术性品质,是指服务结果的品质,如客房、菜肴、饮料等,这些服务结果是顾客接受服务的整个经历的组成部分;②形式性品质,是指服务过程的品质,服务过程与顾客的消费过程同时发生。服务过程的品质不仅与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关,而且与顾客的个性特点有关。此外,顾客对形式性品质的看法也会受其他顾客消费行为的影响。
第五次全国金融工作会议强调金融供给侧结构性改革,要求金融发展需回归本源,服务实体经济。
现代租赁机构不仅成为金融机构的一个重要分支,而且与银行、保险、证券一同构成现代金融业的四大支柱。
防范化解金融风险特别是防止发生系统性金融风险,是金融工作的保障。
咨询业务不属于金融服务类中间业务
( )属于防范化解重大金融风险攻坚战取得进展。
按照世界贸易组织附件的内容,金融服务的提供者包括下列( )类型机构。
金融服务实体至少包括( )方面的内容。
金融创新主要包括( )。
( )属于我国现代化支付清算体系。
对中国银行建立专门的企业金融服务平台,描述正确的是( )。