下列关于合规投诉处理的说法错误的是(　)。

• A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目
• B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
• C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
• D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

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答案： B

本题解析：

合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。@jin

　　【考点】合规管理的主要内容

更新时间：2022-01-15 23:50

包含此试题的试卷

• 2017基金从业考试《基金法律法规、职业道德与业务规范》真题精选9

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