当前位置：首页 → 财会类 → 中级经济师 → 中级经济师旅游经济实务->某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为
某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准理论，这是饭店服务品质评价标准中（ ）因素的基本要求。
移情性，即饭店能真诚地关心顾客，了解他们的实际需要并予以满足，使饭店服务充满个性化、富有人情味。服务品质的移情性要求员工对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想，并且做到时刻关注，竭尽全力，无微不至。故选项D正确。
下列关于工程监理单位和监理人员职责的表述中，正确的是()。
下列选项中，项目监理机构可设置总监理工程师代表的情形有( )。
直线制监理组织形式的主要特点是()。
政府为了保护农业生产者，对部分农业产品规定了保护价格。为了采取这种价格政策， 应采取相应的措施是（ ）。
在建立项目监理机构的工作步骤中，最后需要完成的工作是()。
需求价格弹性的计算公式为（）。
下列关于影响商品需求弹性因素的说法，正确的有（ ）。
以下关于需求价格弹性的影响因素说法中，错误的是( )。
就一般商品而言，可以作为划分“高档品”“必需品”和“低档品”的弹性标准是（ ）。
下列关于最高限价的说法，错误的是( )。
