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某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
大堂服务氛围是由员工形象和饭店各种告示、标志，背景音乐和服务活动等表现出来的一种服务场景。主要包括以下环节的控制：①员工形象管理，首先，员工必须具有职业服务意识，体现出对客服务的饱满精神状态；其次，必须具有良好服务礼仪；最后，必须具备专业对客服务能力。②服务行为管理。其设计的基本原则为：a.人性化，从顾客需求入手，注重人文关怀；b.高效率，服务方式实用高效，服务流程精简便利，服务评价高；c.独特性，根据饭店实际情况，设计别具特色的服务方式并进行管理。③服务信息管理。其基本要求是：大堂的告示、标志等应符合国际与行业标准；自助查询信息设备应注意摆放位置，方便顾客使用，信息准确；各类会议、展览、活动、宴会等服务信息均应指引清晰。
下列关于工程监理单位和监理人员职责的表述中，正确的是()。
下列选项中，项目监理机构可设置总监理工程师代表的情形有( )。
下列关于影响商品需求弹性因素的说法，正确的有（ ）。
需求价格弹性系数分为弧弹性和点弹性，弧弹性适用于（ ）。
关于均衡价格的形成和变动，下列表述错误的是（ ）。
直线制监理组织形式的主要特点是()。
其他因素不变，导致供给沿着既定的供给曲线变动的因素是（ ）。
某商品的价格从2017年6月的40元降低到2018年6月的32元。已知该商品2018年6月的销售量为62500件，与2017年6月相比增加了25％，则以弧弹性公式计算的该商品的需求价格弹性系数是（ ）。
以下可以用于判断两种商品或者服务是否具有替代关系或互补关系的指标是（）。
以下关于需求价格弹性的影响因素说法中，错误的是( )。
