（2018年真题）下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：（1）强化声誉风险管理培训。（2）确保实现承诺。（3）确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验。（4）尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。（5）增强对客户／公众的透明度。（6）将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。（7）保持与媒体的良好接触。（8）制定危机管理规划。
关于违约责任，下列说法错误的是( )。
按照《个人外汇管理办法》的规定，下列说法中，错误的是（ ）。
《中国人民银行关于人民币存贷款计结息问题的通知》中规定储户能自由选择银行与计息方式。（ ）
钞买价与汇买价的大小关系是（ ）。
特定目的载体同业投资业务应坚持的原则包括（ ）。
个人住房贷款，是个人贷款最主要的组成部分，是指向借款人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款。以下属于个人住房贷款种类的有（ ）。
基金管理人、代销机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，客户身份资料自业务关系结束当年计起应至少保存（ ）年。
下列商业银行的做法，不正确的是（ ）。
下列财产中，不可以用于抵押的财产包括（ ）。
下列财产不得抵押的是（ ）。
