（2018年真题）银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（ ）

A．正确

B．错误

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答案：

正确

本题解析：

根据商业银行处理一般性投诉的效率原则，银行业从业人员应该力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

更新时间：2022-02-18 03:55

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关于违约责任，下列说法错误的是(　　)。

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按照《个人外汇管理办法》的规定，下列说法中，错误的是（ ）。

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下列财产中，不可以用于抵押的财产包括（ ）。

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下列选项中属于合同中的免责条款无效的是（　　）。

• A.造成对方人身伤害的
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• C.有限合伙人的自有财产不足清偿其与合伙企业无关的债务的，该合伙人可以以其从有限合伙企业中分取的收益用于清偿
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• E.人民法院强制执行有限合伙人的财产份额时，应当通知全体合伙人。在同等条件下，其他合伙人没有优先购买权

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