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(2018年真题)社会工作者小梅告诉督导老吴,她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面,没有办法精确回应服务对象的需求,也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况,老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中,属于开展话题技巧的有( )。

  • A.收集小梅的面谈记录,敦促小梅提高服务的效率
  • B.总结小梅面对的问题,向她介绍自己的面谈经验
  • C.从最简单的事例开始,了解小梅面谈的具体情况
  • D.对小梅的面谈情况提问,了解小梅对事件的反应
  • E.聆听小梅关注的事件,协助小梅梳理当前的感受
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答案: C、D、E
本题解析:

本题考查开展话题的技巧。一是由简入难,由浅入深。二是包容,积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题。三是专注地聆听,掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应,梳理被督导者的感受。四是提问,了解被督导者对某事件的反应,由此让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。

更新时间:2022-06-13 12:46

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社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络,还可以考虑建立()的互助网络。

  • A.残疾人亲友与残疾人
  • B.大学生志愿者与残疾人
  • C.残疾人与残疾人
  • D.社区居民与残疾人
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社会工作者在社区照顾中,为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗,此时,社会工作者所承担的角色是( )。

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  • D.治疗者
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  • A.协助养老院反思为老服务
  • B.提升养老院在本地的知名度
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  • E.帮助养老院其他老人预防失智
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  • A.设定规则让所有成员表达意见
  • B.设定标准让成员专业背景相同
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  • A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善的意见
  • B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息,向机构提出拓展服务的对策
  • C.依据被督导者从直接服务中获取的信息,向机构提出改善程序的建议
  • D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境,减少不确定性带来的压力感
  • E.处理服务对象的申诉,避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
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(2021年真题)某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高,工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年,同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味,没有发展空间。为此,老刘可采取的恰当措施有( )。

  • A.根据李大姐的工作能力,为其调换岗位
  • B.为李大姐调配搭档,调小张到其他部门
  • C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐
  • D.相据李大组的表现为其提供带薪休假
  • E.请李大姐对机构新服务项目提出建议
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(2021年真题)某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势,机构管理层召开研讨会,回顾机构成长历程,展望未来发展机遇,并形成决议,启动新一轮机构战略规划工作。 从社会工作服务机构规划的基本步骤看,下列工作属于“准备阶段”的有( )。

  • A.访谈机构的服务对象
  • B.精确地分析关键的利益相关者
  • C.明确机构的使命和定位
  • D.全面描述机构所处的外部环境
  • E.确定参与战略规划的人员
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(2021年真题)应街道办事处邀请,某社会工作服务机构进驻社区,协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中,适宜的有( )。

  • A.寻找共同感兴趣的话题,延伸讨论
  • B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨
  • C.展示专业的理性和权威,影响对方
  • D.适当交流日常生活,营造轻松氛围
  • E.全员投入行政工作,赢得对方认可
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  • A.辖区单位的产品销售渠道
  • B.辖区单位规模及部门设置
  • C.辖区单位的工作气氛和组织文化
  • D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向
  • E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
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(2021年真题)某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目,动员社区里的青少年找出社区安全隐患,参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段,该机构需要完成的任务有 ( )

  • A.明确人员的职责范围
  • B.做好危机情况的应对预案
  • C.控制和管理经费支出
  • D.依实际情况灵活处理工作
  • E.及时地撰写总结报告
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