国内汽车制造商万成公司发现其国外供应商宝源公司并未完全按协议规定提供配件，虽然提供的配件外型与万成公司所需配件极为相似，但是并不能应用于其汽车的生产。为此万成公司向宝源公司提出立刻换货并赔偿五倍金额的要求。宝源公司为自己的失误感到抱歉，立即同意了万成公司的要求。万成公司处理与宝源公司的利益矛盾所采取的行为模式是（ ）。

• A.折中
• B.对抗
• C.和解
• D.规避

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答案： B

本题解析：

对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。“为此万成公司向宝源公司提出立刻换货并赔偿五倍金额的要求。宝源公司为自己的失误感到抱歉，立即同意了万成公司的要求”表明万成公司处理与宝源公司的利益矛盾所采取的行为模式是对抗。

更新时间：2022-06-17 12:51

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