某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态度不满意，进行投诉。

• A.选择合适的地点
• B.选择合适的人员
• C.注意接待时的举止行为
• D.选择适当的立场
• E.查询处方、清单、电脑记录等有形证据

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答案： A

本题解析：

本题主要考查患者投诉的相关内容。选择合适的地点是处理患者投诉首要考虑的方面，将其带离现场，选择办公室、会议室等场所，减缓、转移患者的情绪和注意力。

更新时间：2022-09-30 16:59

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