当前位置：首页 → 计算机类 → 软件水平考试 → 高级信息系统项目管理师->2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，
2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制订了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下表所示：
软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小候普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。
【问题1】请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。
【问题3】请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法
【问题4】在人力资源管理工具中，属于x理论的有_____。
A．人们天生反对改革
B．在适当的条件下，人们愿意主动承担责任
C．工作动机就是为了获得经济报酬
D．人生来就以自我为中心
E．人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F．注重满足员工的生理需求和安全需求
G．大多数人具有一定的想象力和创造力
【问题1】做得恰当的地方：与客户确认项目范围说明书；申请项目奖金激励项目团队；对新加入的成员进行培训。
做得不恰当的地方：范围确认存在问题，标准不清晰；没有处理团队成员之间的冲突；没有合理有效地建设团队，团队士气低落。
【问题2】
【问题3】处理冲突的方法包括：撤退／回避；缓和／包容；妥协／调解；强迫／命令；合作／解决问题。
【问题4】A、C、D、F
