小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（　　）属于小张应该采取的主要活动。

①找到业主，了解业主的沟通需求

②明确文档的结构

③确定项目范围

④明确发送信息的格式

• A.①②③④
• B.①②④
• C.①③④
• D.②③④

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答案： B

本题解析：

在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤：

（l）确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去。

（2）描述信息收集和文件归档的结构。

（3）发送信息和重要信息的格式，主要指创建信息发送的档案：获得信息的访问方法。

通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。

故“①找到业主，了解业主的沟通需求， ②明确文档的结构， ④明确发送信息的格式”是正确答案。

更新时间：2022-10-31 06:03

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