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某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作,员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里,公司业务逐渐增加,规模也在不断扩大,但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如,人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序,人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。后来,考虑到公司的实际情况和外部市场环境,管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,出现了一些不满情绪,员工的迟到、缺勤率在逐步上升, 甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象。

公司管理层意识到问题的严重性,决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。

该公司多数老员工表达不满的方式属于(  )。

  • A.破坏性的,消极的
  • B.建设性的,消极的
  • C.破坏性的,积极的
  • D.建设性的,积极的
查看答案 纠错
答案: B
本题解析:

员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:

①辞职(破坏性和积极的),即员工选择离开组织;

②提建议(建设性和积极的),即与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;

③忠诚(建设性和消极的),即员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会作出正确的举措;

④忽视(破坏性和消极的),即员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

作为组织的管理者,应当努力引导员工表现出积极的、建设性的反应方式,并借此解决存在的问题,改善管理,消除不满情绪。

根据案例中“多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象”可知,多数老员工表达不满的方式是忠诚(建设性和消极的)。

更新时间:2022-10-09 08:58

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