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某饭店通过服务质量分析发现,该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理者对服务期望的认识存在差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题,应采取( )等措施。
缩小顾客对服务的期望与管理者对这些期望的认识之间的差距的方法是:加强市场调研,增进管理者与员工之间的交流,减少管理层次,缩短与顾客间的距离。故选项C、D、E正确。
政府为了保护农业生产者,对部分农业产品规定了保护价格。为了采取这种价格政策, 应采取相应的措施是( )。
下列关于工程监理单位和监理人员职责的表述中,正确的是()。
下列比率指标的不同类型中,流动比率属于( )。
凯恩斯主义认为人们的货币需求不稳定,因而货币政策应是()。
隐蔽性通货膨胀发生时,物价总体水平( )。
科斯定理认为,外部性之所以存在并且导致资源配置失当,在多数情况下是因为( )。
通货膨胀对生产具有一定的刺激作用,这主要发生在通货膨胀的( )。
紧缩性的财政政策措施包括( )。
财政出现赤字,对货币供应量的影响主要取决于( )。
通货膨胀作为一种经常性现象,出现在( )。