关于人工咨询服务，下列说法正确的是（ ）。
B项，如果多人同时询问，应先问先答，即问即答。C项，当服务人员被咨询到周边竞争对手的情况时，应提供耐心、详细的解答和游览指导。D项，在面对固执的游客时，应该尽量对其进行解释说明。若其要求不违反岗位原则和部门规定，应尽量予以满足；若其要求违反规定，则应坚持原则，不予退让。
下列记账方法中，属于复式记账法的有()。
我国预算年度的起止时间是每年的（ ）。
某单位职工人数增加2％，工资总额增加3％，则平均工资()。
确立保险利益原则的意义在于（ ）。
被保险人违反协助义务等和被保险人放弃对第三者的求偿权，应承担一定的法律责任，但被保险人的责任应以过错为构成要件，过错包括（ ）。
最大诚信原则的具体内容包括（ ）。
在被保险人重复保险的情况下，需采用（ ）进行理赔。
关于保险利益的说法，错误的是( )。
损失补偿的范围为被保险人遭受的实际损失，主要包括保险事故发生时保险标的的（ ）。
在船舶保险中，由于船舶不适航而行使是被保险人违反（ ）的一种行为。保险人对此而造成的损失不负赔偿责任。
