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根据《集体合同规定》，协调处理集体协商争议的程序包括（ ）。
协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起30日内结束协调处理工作。期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过15日。协调处理集体协商争议应当按照以下程序进行：
（1）受理协调处理申请。
（2）调查了解争议的情况。
（3）研究制订协调处理争议的方案。
（4）对争议进行协调处理。
（5）制作《协调处理协议书》
【考察考点】集体协商争议协调处理的程序
(2019年)小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵，家庭关系十分紧张，本案例中，小刚的服务需求主要有（）。
(2015年)某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（ ）。
矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为( )。
(2019年)社会工作者老蒋在外展工作中发现了一名13岁男孩，男孩瘦小的身上留有许多新旧伤痕，经询问后得知，男孩常因吃饭慢.衣服脏.事情做不好而遭到母亲打骂。老蒋进一步调查评估后，初步判断男孩可能遭受了家庭暴力。为此，他首先应当（）
矫正社会工作的服务对象是（ ）。
针对服务对象家庭环境不良以及家庭成员间缺乏有效互动等问题，可以设计并实施以（ ）为主题的小组辅导项目。
(2019年)社会工作者小张组织大学生志愿者帮助军休干部学习智能手机的使用方法，协助军休干部运用微信与辖区内有共同爱好的老年人建立联系，扩大他们的社会交往空间。小张上述做法的主要目的是促进( ).
军转复退军人安置社会工作服务对象的界定，不包括（ ）。
（2020年真题）新冠肺炎疫情初期，某医院急诊室每天都会接诊很多怀疑自己染病的患者，这些患者没有明显的症状，但对照典型症状后又自觉有类似症状，因而十分焦虑，对医护人员的解释也将信将疑，产生了沉重的思想负担。这一现象说明，医院急诊室医务社会工作者需要对服务对象进行（ ）。
经过收养后一段时间的定期回访，如果没有发现问题，儿童适用良好，家庭氛围温馨，通常在送养儿童收养后 （ ）的时间，可以结案。
