工作满意度的调查的首要环节是( )

• A.确定满意度调查目的
• B.获得最高管理层和员工的支持
• C.设计科学有效的调查工具
• D.实施调查

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答案： A

本题解析：

本题考查工作满意度调查的步骤。

员工满意度调查需要经过如下的步骤：1、确定满意度调查的目的；2、获得最高管理层和员工的支持；3、设计出科学有效的调查工具；4、实施调查；5、调查结果的统计分析；6、调查结果反馈；7、员工和管理者共同制订改进的行动计划，加以实施。

综上所述，BCD说法错误，A说法正确。

更新时间：2021-08-04 03:47

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