一般来说，服务特性可分为()。
服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
建设工程采用CM承包模式，由于采用分阶段发包，集中管理，实现了有条件的（ ），使设计与施工能够充分地搭接，有利于缩短建设工期。
关于众数的说法,正确的是（ ）。
下列会计科目中，属于企业所有者权益的有（ ）。
关于原始凭证的填制要求，正确的有（ ）。
按用途分类，管理费用明细账属于（ ）。
国债依存度是指()
通过调查大庆油田、胜利油田、辽河油田了解我国石油生产的基本情况,这种调查方式是（）
股份制是现代企业的一种()。
关于复式预算的说法，正确的有（ ）。
消费者的增加不引起生产成本的增加,称之为消费上的（ ）。
