妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该( )。
发生误机(车、船)事故时,接待人员应立即报告旅行社,请求协助,并做好如下措施:①接待人员应立即与行李员联系,说明原因,暂不托运误机(误车、误船)旅游者的行李;②立即设法与火车站联系,争取安排旅游者乘最近班次的交通工具离开;③如果无法获得当天其他车次的交通票据,可设法购买最近期的火车票,使旅游者尽快赶赴旅游计划中的下一站;④如果时值旅游旺季,旅行社无法购买到近期的正常车次的交通票据,可采取包机、加挂车厢或改乘其他交通工具的方式,使旅游者能够尽快前往下一站;⑤旅游者无法立刻离开本地时,必须稳定旅游者的情绪,妥善安排他们在当地滞留期间食宿、游览等事宜;⑥及时通知下一站做必要的变动;⑦旅游者离开后,要认真查清造成事故的原因和责任并处理好善后事宜。
下列会计科目中,属于企业所有者权益的有( )。
关于原始凭证的填制要求,正确的有( )。
按用途分类,管理费用明细账属于( )。
企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致,这体现的会计信息质量要求是( )。
关于法律规则与法律条文的说法,错误的是( )。
关于监护人的说法,正确的有( )。
关于我国零售价格指数编制的说法,正确的有( )。
根据《中华人民共和国行政处罚法》,下列程序阶段中,不属于行政拘留必经程序的是( )。
为应对国际金融危机,我国政府决定从2008年第四季度开始实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,用两年多时间增加4万亿元投资,带动生产和就业规模扩大。这表明政府购买性支出()。
关于购买力平价理论的说法,正确的有()。