当前位置:首页财会类初级经济师初级旅游经济-> 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,

 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。

如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该(  )。

  • A.断然拒绝
  • B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量
  • C.接待人员可适当给予协助
  • D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝
  • E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
查看答案 纠错
答案: C、D、E
本题解析:

对于游客要求代为托运物品,导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务,导游人员要协助游客办理托运手续;如果游客要购买的商品无货,游客要求导游人员代买后托运,导游人员一般应该予以婉拒,实在推托不掉时,导游人员要向有关领导请求。

更新时间:2021-08-26 16:40

你可能感兴趣的试题

多选题

下列会计科目中,属于企业所有者权益的有( )。

  • A.资本公积
  • B.实收资本
  • C.短期投资
  • D.盈余公积
  • E.未分配利润
查看答案
多选题

关于原始凭证的填制要求,正确的有( )。

  • A.书写要清楚规范
  • B.填制要及时
  • C.编号要连续
  • D.记录要真实’
  • E.格式要统一
查看答案
单选题

按用途分类,管理费用明细账属于( )。

  • A.序时账簿
  • B.分类账簿
  • C.备查账簿
  • D.订本账簿
查看答案
单选题

企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致,这体现的会计信息质量要求是( )。

  • A.相关性
  • B.可比性
  • C.及时性
  • D.可靠性
查看答案
单选题

关于法律规则与法律条文的说法,错误的是( )。

  • A.所有法律条文都直接规定了法律规则
  • B.法律条文是法律规则的表现形式
  • C.法律规则是法律条文的内容
  • D.法律规则由假定条件、行为模式和法律后果三个部分构成
查看答案
多选题

关于监护人的说法,正确的有( )。

  • A.未成年人法定的第一顺序监护人是其父母
  • B.精神病人法定的第一顺序监护人是其配偶
  • C.监护人应当保护被监护人的人身、财产及其他合法权益
  • D.人民法院在任何情况下都不能撤销法定监护人的资格
  • E.监护人不履行监护职责的应当承担法律责任
查看答案
多选题

关于我国零售价格指数编制的说法,正确的有( )。

  • A.代表规格品要在对商品进行科学分类的基础上选择
  • B.编制零售价格指数要收集所有地区的商品价格信息
  • C.每种代表规格品价格指数的计算,使用的是该种代表规格品基期和报告期的综合平均价
  • D.零售价格总指数采用加权算术平均形式计算
  • E.小类、中类、大类和总指数是分层逐级计算的
查看答案
单选题

根据《中华人民共和国行政处罚法》,下列程序阶段中,不属于行政拘留必经程序的是( )。

  • A.传唤
  • B.听证
  • C.讯问
  • D.裁决
查看答案
单选题

为应对国际金融危机,我国政府决定从2008年第四季度开始实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,用两年多时间增加4万亿元投资,带动生产和就业规模扩大。这表明政府购买性支出()。

  • A.可以直接刺激社会生产规模扩大
  • B.不会扩大和增加社会需求
  • C.具有较强的收入分配职能
  • D.可以不遵循市场等价交换原则
查看答案
多选题

关于购买力平价理论的说法,正确的有()。

  • A.决定汇率的基础是各国的经济政策
  • B.汇率的变动是由两国货币购买力之比变化引起的
  • C.相对购买力平价成立,绝对购买力平价一定成立
  • D.绝对购买力平价成立,相对购买力平价一定成立
  • E.绝对购买力平价与相对购买力平价是等价的
查看答案