如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲，觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这种情况你如何应对?
(1)保持冷静,努力安抚这位母亲的情绪,让她冷静下来。
(2)等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈,表示对她反映的问题我们一定会认真调查。
(3)与罪犯交流,证实是否存在被虐待的情况,如果没有那么我会告诉这位母亲,让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况,我会把问题向上级汇报,并把最终的调查结果告诉这位母亲。
解题思路：答题思路是：冷静+致歉+寻找事实。首先要采取稳住情况的措施，然后致歉，再去寻找事实真相，并采取相应措施。
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
建国以来第一个获特等发明奖的科学家是( )。
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用“气候，道路，疲乏，幸福，灯泡”等词，编一个故事。
用“发展，诚信，事业，智慧，小康”等词，编一个故事。
用“病毒，联合，休息，公正，伸缩”等词，编一个故事。
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在冬季，人们往往容易鼻子出血，因而常常在房间的地上洒一些水，或在室内放一盆清水、挂一些湿毛巾等。对以上做法最合理的解释是( )。
唐朝时，中日文化交流最杰出的使者是( )。
在“首届京剧旦角最佳演员”的评选中，梅兰芳、程砚秋、尚小云、( )当选，被誉为京剧“四大名旦。”
