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面试热点:“需求侧”政务服务,让办事更快、服务更好

【热点背景】

一句“不符合规定,不能办”,让多少企业创业梦想戛然而止,又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外,办事难、办事堵,冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩……立足企业和群众需求, B市以往鉴来开新篇,创新提出“一窗受理、一网通办是标准,并联审批、帮办代办是底线”的工作理念,持续推进全领域流程再造,用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验,书写为民服务情怀,擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。

【模拟题】

B市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措,这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”,对此举措,谈谈你的看法。

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答案:
本题解析:

1.表明态度观点:B市行政审批局推出的一系列流程改革的举措,从群众的需求出发,从工作的时效出发,从优质服务的理念出发,真正实现了“让群众少跑路,让数据多跑路”的目标。

2.积极意义:

(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措,让很多企业在办理营业证照过程中,不用上交任何纸质材料,不用多个部门来回跑,激发了广大创业者的创业热情,优化了营商环境,大大激发了市场活力,为B市的经济发展注入了强大的力量源泉。

(2)B市政府推出的各项改革举措,涉及到行政审批的方方面面,精细化管理,精细化服务,让政府审批工作提质增效,也树立了良好的政府形象。

(3)以前办事难,办事慢,审批盖章时间漫长,让群众失望又伤心,现在B市审批局掀起全领域的流程革命,让群众感受到最快速、最优质的服务,真正体现了服务型政府的理念。

(4)B市审批局一系列大刀阔斧的改革举措,为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。

3.存在问题:

(1)服务流程全面、便民,但是有很多群众还不知晓,不会使用,这就无法惠及及民。

(2)改革过程中仍然存在一些问题,部分审批人员业务不精,导致审批效率低下,群众审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。

4.提出建议:

(1)B市审批局应该进行大规模的宣传,让改革能够真正惠及及民。通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传,也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解,为群众提供更加完善的服务。

(2)改革的过程中需要做好人员培训工作,统一培训、统一标准,确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率,让改革的意义切实落实。

(3)拓宽群众反映问题渠道,通过了解群众意见,不断完善审批工作。例如,可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制,也可以在办事大厅设置专门的窗口,让群众“抱怨”、“找茬”,以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。

更新时间:2021-09-05 16:06

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单选题

从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:行政职业能力测验,历年真题,2019国家公务员考试《行测》真题(省部)

  • A.如上图所示
  • B.如上图所示
  • C.如上图所示
  • D.如上图所示
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单选题

20世纪是科学家大展宏图的世纪。只要我们稍微想一下就会发现,人类的生活越来越离不开科学家的参与:从曼哈顿工程到阿波罗计划,从核能发电到信息高速公路等等,无不与科学家的参与有关,所有这些都使我们对科学家充满了敬慕之情。同时,我们也都清楚地知道:从二战后期的原子弹事件到两伊战争,从以美国为首的多国部队对南斯拉夫的野蛮轰炸到克隆羊的诞生,从温室效应到全球生态环境的恶化,无不涉及科学家的研究成果。

对这段文字的主旨概括最准确的是()。

  • A.科学家的不少研究成果是一把双刃剑
  • B.告诫人们科学研究成果可能带来灾难
  • C.科学家的研究成果改变着我们的生活
  • D.强调人类的生活越来越离不开科学家
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单选题

娱乐体育是指人们在余暇时间进行的一种娱乐性极强的身体活动,它既是一种娱乐手段,又是一种锻炼身体的手段。

根据上述定义,下列不属于娱乐体育的一项是( )。

  • A.几年来,某地每年举办国际风筝节;每次都举行放风筝比赛
  • B.为了吸引更多的游客,某新建公园举办了一次大型钓鱼比赛
  • C.北京奥运会前夕,不少单位组织员工进行拔河比赛
  • D.为了促进中国篮球事业发展,中国篮协每年都举办CBA比赛
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单选题

政府对公共风险实行管制,区别于其他社会事物的最大特点在于“决策于未知之中”。不确定性的存在,为风险管制的决策与实施增加了难度。鉴于此,风险管制者应该通盘考虑科学因素、经济因素、政治因素和法律因素,忽视其中任何一项因素,都可能导致管制失灵。

上述文字中,作者意在表明()。

  • A.公共风险管制的重要性
  • B.公共风险管制的复杂性
  • C.公共风险管制的多变性
  • D.公共风险管制的不可控性
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单选题

1953年出版的《新华字典》,是新中国第一部以白话释义、用白话举例的现代汉语规范字典。尽管这部字典内找不到任何编者的姓名,然而,“新华辞书社”五个字背后,汇集了一批声名卓著的大家:叶圣陶、魏建功、邵荃麟、陈原、王力、吕叔湘……《新华字典》集全国之力编著而成,从国家领导人、学术名家,到广大群众,都倾注了各自的心血。

对这段文字的概括准确的是()。

  • A.《新华字典》是举全国之力编辑而成的
  • B.《新华字典》是名家大师的鼎力之作
  • C.《新华字典》是我国第一部现代汉语字典
  • D.《新华字典》在我国辞书史上具有里程碑意义
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单选题

中国的电视人,必须正视这样一个事实:无论手机、网络还是其他移动终端,真正对电视形成挑战的,不是这些实体的机构和渠道,而是在这些媒体环境浸泡之下慢慢嬗变的受众。这些受众,他们也许是电视观众,也许是网民,也许是“手拍暴民”,电视内容从传递到他们身上的那一刻开始,就已经脱离了制作者的掌控。这些受众将从电视节目中获得什么样的信息、乐趣和价值观,他们将如何解读、衍生、变造电视节目,都让电视人夜不能寐。文章接下来最可能讲述的是()。

  • A.电视受众趣味发生变化的原因
  • B.电视制作人如何引导受众的审美导向
  • C.电视制作如何适应受众趣味的变化
  • D.受众如何利用手机、网络等媒体发表见解
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单选题

我国藏族的医术称为藏医,藏医尤精于生理解剖。盛唐时,吐蕃已明确脑部所发出的“白脉”支配全身,并且知道血脉有动、静之分。当时藏医已经发现人类胚胎发育在38周内经历鱼、龟、猪、人四个过程。这种重演生物进化史上的鱼纲、爬行纲、哺乳纲三阶段的胚胎学识,为世界中世纪史上所仅有。

这段文字意在强调()。

  • A.藏医发展与胚胎学知识密切相关
  • B.藏医具有十分悠久的历史传统
  • C.藏医在盛唐时期水平世界领先
  • D.藏医具有丰富的生理解剖知识
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单选题

一提到发展,有人就想到GDP。一季度各地GDP增速普遍放缓,难免引起一些地方的担忧和顾虑,其实大可不必。GDP增速回落不但不会增加硬着陆的风险,反而有利于控制通胀水平。特别是在当前土地、能源资源等要素制约日益明显,劳动力价格上涨较快,石油、铁矿石等大宗商品价格大幅上涨的背景下,容忍GDP增速适度回落,其实恰是给经济结构调整和发展方式转变预留出更多的空间。

这段文字意在说明()。

  • A.GDP增速回落可能导致经济硬着陆
  • B.社会应当容忍GDP增速适度回落
  • C.GDP增速回落是转变发展方式的需要
  • D.GDP增速回落可以对冲大宗商品价格上涨
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单选题

融资指一个企业资金筹集的行为与过程,可分为直接融资和间接融资。直接融资是不经金融机构这一媒介,由政府、企事业单位及个人直接以最后借款人的身份向最后贷款人进行的融资活动。

根据上述定义,下列不属于直接融资的一项是( )。

  • A.某上市公司公开发行股票
  • B.某企业向银行贷款筹集资金新建生产线
  • C.政府发放国债投资建设高速铁路
  • D.某公司所有股东对其公司追加投资
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单选题

①国外一位导演曾提出,观众到底应该是上帝,抑或是朋友,还是对手?正确答案却是最后一个②作家与读者的关系,是文学与受众的关系③只有把读者当对手--征服与被征服的关系,才是最大程度地尊重读者,也最有益于大作品的产生④把读者当朋友看,态度可嘉,可是一旦以朋友视之,不免放任随便,以致放肆⑤如果把读者当上帝看,不免仰视,察言观色,处处迎合,难免不滑入媚俗之途⑥这直接影响到现在文学的成色和品相将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )。

  • A.①②③⑤④⑥
  • B.②⑥①⑤④③
  • C.①②⑥③⑤④
  • D.⑤④⑥②①③
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