一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办?
作为一名公职人员，热情地服务群众，及时地为群众解决问题是我的职责。面对群众来到办公的地方闹事的情况，我会秉承着热心、耐心的原则为其解决问题。首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。其次，我会耐心倾听群众的诉求，并将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决；若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题；如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题可以向我们说明情况，这样才有利于我们尽快帮助他们解决，不可再采取极端方式，不然既不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。在工作中难免会遇到棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好地为群众办事。
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
建国以来第一个获特等发明奖的科学家是( )。
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用“气候，道路，疲乏，幸福，灯泡”等词，编一个故事。
用“发展，诚信，事业，智慧，小康”等词，编一个故事。
用“病毒，联合，休息，公正，伸缩”等词，编一个故事。
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在冬季，人们往往容易鼻子出血，因而常常在房间的地上洒一些水，或在室内放一盆清水、挂一些湿毛巾等。对以上做法最合理的解释是( )。
唐朝时，中日文化交流最杰出的使者是( )。
在“首届京剧旦角最佳演员”的评选中，梅兰芳、程砚秋、尚小云、( )当选，被誉为京剧“四大名旦。”
