有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?
设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
娱乐体育是指人们在余暇时间进行的一种娱乐性极强的身体活动，它既是一种娱乐手段，又是一种锻炼身体的手段。
根据上述定义，下列不属于娱乐体育的一项是（ ）。
融资指一个企业资金筹集的行为与过程，可分为直接融资和间接融资。直接融资是不经金融机构这一媒介，由政府、企事业单位及个人直接以最后借款人的身份向最后贷款人进行的融资活动。
根据上述定义，下列不属于直接融资的一项是（ ）。
拟制血亲关系是指当事人之间本无血缘关系，经过法定程序确认其为亲戚关系，在我国，拟制血亲关系仅指《婚姻法》《收养法》明确规定的情形。
根据上述定义，下列属于拟制血亲关系的一项是（ ）。
某机关拟在全民国防教育日举办专项国防教育活动。至于采用何种活动形式，组织者甲、乙、丙三人意见如下：
甲：如果搞读书演讲、知识竞赛，那就不搞文艺演出和专题展览。
乙：如果不搞文艺演出和专题展览，那就搞读书演讲、知识竞赛。
丙:不搞读书演讲、知识竞赛。
上述三人的意见只有一个人的意见与最后结果相符合，最后结果是（ ）。
外汇是指以外国货币表示的，用于国际结算的支付手段。一切存在国外银行的外币存款，在国外能得到偿付的外币、外币票据、外币支付凭证、股票和债券以及可以用于清偿国际间债务的其他外币资产，统称为外汇。
根据上述定义，下列不属于外汇范畴的是（ ）。
海马：哺乳动物
法律道德背反现象:许多人以为合乎道德的行为是不会违法的，但是现实社会中，某些符合一般道德原则的行为却被法律所禁止。
下列哪项不属于“法律道德背反现象”？( )
感受域:是指人对于各种刺激所能感受的范围，亦即在感觉系统中，能够引起某一神经细胞或神经纤维反应的受刺激区域。
根据上述定义，下列各项不涉及感受域的是（ ）。
暗示是指用含蓄的、间接的方式，对别人的心理和行为产生影响。其作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受某种意见或信念。
根据上述定义，下列属于暗示的是（ ）。
