你是市政府接线员,接到群众反映小区供暖不好,孩子因此都感冒了,要求尽快解决,如不解决就要上访,情绪很激动,你怎么办?(选自2016年吉林公务员面试真题)
北国风光,千里冰封,万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷,因此,供暖问题涉及到千家万户,必须引起我们的重视,作为市政府接线员,我一定会认真重视群众反映的问题,妥善的处理好此事。
首先,我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址,并请群众不要着急,稳定情绪,并向群众致以诚挚的道歉,希望群众能再给一些时间,并且许诺一定会积极联络相关部门,处理好此事。
其次,在记录完群众的具体问题和地址之后,我会立即和供暖部门取得联络,及时反馈,并且说明详细的情况,希望供暖部门予以重视。
再次,我会及时的把问题加以登记和记录,以便于后期的回访和解决!
最后,再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈,并积极的与其沟通,询问处理的结果,尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。
在以后的工作中,我也一定会注意及时记录群众反映的问题,并及时沟通反馈,希望能为群众解决更多的实际问题,更好的为群众服务。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
建国以来第一个获特等发明奖的科学家是( )。
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用“气候,道路,疲乏,幸福,灯泡”等词,编一个故事。
用“发展,诚信,事业,智慧,小康”等词,编一个故事。
用“病毒,联合,休息,公正,伸缩”等词,编一个故事。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定规律性:
在冬季,人们往往容易鼻子出血,因而常常在房间的地上洒一些水,或在室内放一盆清水、挂一些湿毛巾等。对以上做法最合理的解释是( )。
唐朝时,中日文化交流最杰出的使者是( )。
在“首届京剧旦角最佳演员”的评选中,梅兰芳、程砚秋、尚小云、( )当选,被誉为京剧“四大名旦。”