下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。
房地产经纪行业协会制定的行业规则具有的是( )。
获取房地产经纪信息的途径的有( )。
屋顶是建筑物顶部的围护构件，其组成部分一般包括( )。
影响人际关系建立和发展的因素有( )。
下列土地中，不适宜进行城市建设的有( )。
基础按使用材料的不同，可分为混凝土基础.毛石混凝土基础.钢筋混凝土基础.()。
在房地产市场上，政府抑制房地产价格的措施有( )。
按转动铰链和转轴位置的不同，房屋的横式旋转窗的种类主要有( )。
居住区的规划布局形式，有()。
对楼板的要求有()。
