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客房预订的程序有（ ）。
时间：2021-08-22
人气：0
饭店客房的间接销售渠道有（ ）。
时间：2021-08-07
饭店服务补救的基本步骤有（ ）。
时间：2021-08-21
实施服务补救对策的意义在于（ ）。
时间：2021-08-05
处理宾客投诉的程序包括（ ）。
时间：2021-08-10
对于贵重物品的保管服务，前厅收银员每个班次都应认真检查（
时间：2021-08-13
在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（ ）。
前台向客人提供的信息主要包括（ ）。
时间：2021-08-14
在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（
前台服务人员向顾客报价的方式有（ ）。
