赵婆婆，65岁，老伴儿去世后从南方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后，她感觉到了很多的不适应。一方面，孩子由于工作的原因很少能够陪伴她，而自己对居住的环境也不熟悉，每天多数时间只能一个人待在家里面，非常孤单，同时，因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈，经常怀念过去在故土的生活，时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪；另一方面，由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异，赵婆婆经常感到身体不舒服，身体健康受到很大影响。
在一次入户走访的过程中，社工小张了解到了赵婆婆的情况，并发现，除了个人身心方面的不适应外，赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见，认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是，赵婆婆非常希望去接触周围的邻居，融入社区，更想了解北京。小张在与社区居民的更多接触中，发现在自己服务的社区内，与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活，社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。
【问题】
1．根据材料，请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题?
2．根据上题分析的问题，请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些?
3．结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法，请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略。
1．赵婆婆目前的生活中存在的主要问题包括：
(1)对家乡和故土的回忆和思念。
(2)陌生的生活环境和人际交往圈引起的情绪问题和人际交往问题。
(3)陌生环境的不适应问题。
(4)气候、饮食差异导致的身体健康问题。
(5)缺乏亲子沟通的亲子关系问题。
(6)社区融入感较低问题。
2．社工小张在制订服务计划时的服务目标包括：
(1)缓解赵婆婆等老年人远离故土的不舍和思念之情。
(2)加强对新环境，包括对新社区和新城市的认识和了解，提升其适应能力和技巧。
(3)提升老年人在自我身体保养方面的知识和技巧，特别是应对气候、饮食差异等对身体健康有影响的方面的知识。
(4)构建老年人群体的支持网络，包括老年人群体之间相互支持的互助关系、老年人与社区居民之间的支持互动关系、老年人与子女之间相互沟通的亲子支持关系等。
(5)提升老年人的社区责任感，挖掘老年人的优势和潜能，服务社区、贡献社区。
3．建立社区支持网络的社区社会工作方法，其特点是运用社会支持网络的概念，用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。
具体而言，社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略为：
(1)发挥个人网络的支持作用，鼓励老年人的子女等亲人们关心关爱老年人，多沟通，多交流，提升亲子关系，同时也缓解老年人对于故土生活的怀念。
(2)发挥志愿者联系网络的支持作用，组织社区内的大学生、社区党员等与老年人建立联系，带领老年人了解社区，进而走出社区了解北京。联系社区内的保健、饮食专家，为老年人提供专门的讲座，帮助老年人了解获取身体保健、健康的饮食习惯等方面的信息。
(3)发挥互助网络的支持作用，将老年人组织形成互助小组，加强互相的沟通和支持，促进信息分享和经验交流，在缓解老年人心理孤独和人际交往圈过窄的同时，引导老年人参与社区建设。
(4)发挥邻居协助网络的支持作用，通过举办各种活动召集和推动社区邻居对老年人的了解，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持。
本题的主要考点涉及社会工作实务通用过程中的预估、服务方案的目标设定、服务策略和社区社会工作中建立社区支持网络的方法。前两问，根据案例描述，联系老年群体的特点进行概括总结可以得出，最后一问根据建立社区支持网络方法的内容，并联系材料、服务目标就能获取具体策略。
社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（ ）。
社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（ ）。
李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容汇总。体现教育性功能的有（ ）。
规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大，关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的有（ ）。
社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应该补充的内容有（ ）。
社会工作者小张协助社区患有糖尿病的居民组建自助组织，并推选李大爷担任会长。该组织在成立半年后，人数开始减少，李大爷也因要照顾外孙而较少参加会议；成员之间经常因为开会时间和活动内容等问题争吵不休。为此，小张应该采取的应对措施是（ ）。
为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处邀请社会工作服务机构开展社区服务，在进入社区之前，该机构要做的工作有（ ）。
某社会工作服务机构采用社区照顾模式为某社区提供服务，采用社区倡导的策略，力求让社区照顾模式能够有效地配合他们的需要，并保障服务质量。下列做法中，属于社区倡导的有（ ）。
社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（ ）。
医务社会工作者小韩为先天性手术病手术后的儿童家长举办了一个支持小组，在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感，强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有（ ）。
