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王老太今年7 5岁,高级工程师职称,喜好戏曲、歌剧、绘画等,兴趣广泛。她的三个子女生活优越,以工作忙碌无人照顾为由,把王老太送到了本市某一福利院(敬老院),之后,对老人的生活鲜有关心。王老太在福利院住了一段时间后感觉非常无聊,有才华无处施展,进而心里烦闷,精神不振。社会工作者发现,像王老太这样又有文化素养又积极活跃的老人在该福利院有不少。福利院也设置了手工、编织、老年舞蹈、戏曲、唱歌等兴趣小组,机构邀请了一些社区的老师和单位志愿者(主要是学校老师)前来定期教授,但大部分流于形式,也没能激起老人的兴趣。

[问题]

请针对该福利院中老人的需求,设计一份社会工作服务方案。

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答案:
本题解析:

(1)问题的陈述与分析

机构养老的老人在生活饮食、居住、生活照顾方面满足的同时,更需要参加社会活动,需要文体娱乐、精神慰藉等方面的关心。案例中,王老太退休之后因有才华无处施展而闷闷不乐,机构邀请社区的老师和单位志愿者前来定期教授,也大部分流于形式。同时她也属于中龄老人,对生活照料和情感沟通等亲情的依赖也越来越多。

(2)方案设计

根据上述分析,社会工作者设计的服务方案如下:

①方案目标。协助老人发挥他们的特长,使其享有健康、温馨、愉悦的生活环境,为老人提供各种支持性的服务,使其老有所学、老有所为、老有所乐,提高其生活质量。

②方案实施策略

a.针对不再对眼前或将来感兴趣或投入的老人,开展动机激发小组工作,帮助老人重新与他人建立联系,摆脱满脑子装着自己和自己的麻烦的状况。方法为:通过公开通告、机构推荐、毛遂自荐和访谈的方式招募和甄选10~15位像王老太这样有才华又热心的老人,开展动机激发小组工作,小组活动共6~1 2节,每周举办一次,旨在展现老人的才华,增强他们的价值感和自尊感。b.针对老人的兴趣爱好和需求重新设置各种兴趣班,内容和形式应更符合老人的需要。另外,可尽量利用机构本身的资源,如聘请张奶奶担任戏曲小组的授课老师等。c.发挥老人的特长和作用,组织开展丰富多彩的各类文体活动。比如通过小组工作培养老人志愿者领袖,共同讨论和设计一台受老人欢迎的相声晚会。d.在机构内外成立志愿者队伍,比如机构老人志愿者与大学生志愿者联谊,老人们教大学生如何和老人沟通交谈,使服务工作取得更好的效果。志愿者队伍定期为机构老人们提供服务,特别是精神慰藉服务。e.在机构开设家属探亲活动日,在活动日当天举办如何与老人沟通、老人心理活动知识、子女的权利和义务等系列讲座,让子女了解老人在养老院的生活和需求,增进彼此的感情。同时,以机构名义发出相关活动内容的信件或打电话给子女邀请他们参加。

③方案执行。主要包括整合社区和机构资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

④方案评估。包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

更新时间:2021-11-09 05:20

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